Bar à boutures en entreprise : comment Yanomami a transformé une frustration en lien durable
Rien ne se passe jamais tout à fait comme prévu.
C’est une vérité que les hospitality managers connaissent bien : proposer des activités variées et de qualité aux collaborateurs d’un site, c’est un travail de fond exigeant, ingrat parfois, et pourtant essentiel. Maylis Camail-Faucher et Sylver Partocle, happiness managers chez Haveagooday, en savent quelque chose. C’est avec eux, et avec Martin Grebot de VSA Property, Groupe Ryze, que nous avons vécu une belle leçon de terrain à l’Étoile Part-Dieu, à Lyon.
Le totem à boutures : une bonne idée qui a trop bien marché
Il y a un peu plus d’un an, après la mise en place des plantes dans les espaces d’accueil du bâtiment, nous avons proposé d’installer un totem à boutures dans le hall de l’immeuble. Le concept est simple : mettre des boutures à disposition des résidents, assurer un réassort régulier, créer une petite touche végétale accessible à tous.
Mais nosu avons vite fait face à un problème: Le totem est vide en quelques heures à peine. Les demandes s’accumulent, des réassorts plus fréquents, des exigences difficiles à suivre. Ce qui devait créer de la convivialité crée de la frustration.
Ce moment d’échec apparent est en réalité précieux. Il révèle quelque chose d’important : l’intérêt des collaborateurs pour le végétal est bien réel, bien plus fort qu’anticipé. La question n’est plus « est-ce que les gens s’y intéressent ? » mais « comment canaliser cet enthousiasme intelligemment ? »
Le bar à boutures : transformer la frustration en rendez-vous
Plutôt que de tenter de suivre une demande impossible à satisfaire avec un totem statique, nous avons , avec concertation de Sylver et Maylis, changé d’approche : venir animer un bar à boutures sur site.
Le principe : Nous arrivons avec des plantes, de quoi les bouturer et de quoi les transporter . Les collaborateurs peuvent poser des questions, apprendre à bouturer, repartir avec une plante entre les mains et surtout, se déconnecter un moment de leur bureau.
Ce format crée une dynamique différente. Ce n’est plus un service en libre accès, c’est un événement. Un moment attendu. Alors oui, il y aura encore de la frustration, parce que tout le monde ne pourra pas repartir avec la plante de ses rêves et que c’est un moment qui a une fin. Mais cette fois, cette frustration est maîtrisée. Elle crée de l’attente pour la prochaine fois.
Ce que ça change pour les hospitality managers
C’est là que l’approche prend tout son sens pour les équipes en charge de l’expérience collaborateur. Un bar à boutures animé, ce n’est pas seulement une activité de plus dans un programme QVT. C’est un prétexte pour tisser du lien humain concret.
La prochaine fois que Baptiste reviendra sur le site, les collaborateurs se souviendrons de lui. Ils lui parlerons de leur bouture, si elle a pris racine, si elle a grandi, si elle est morte malgré leurs efforts. Ces échanges, anodins en apparence, installent une relation de confiance dans la durée.
C’est exactement ce que recherchent Maylis, Sylver et leurs homologues : des services qui s’inscrivent dans le quotidien des gens, pas des animations qu’on oublie le lendemain.
Vous souhaitez offrir à vos équipes un moment de partage ?
Vous gérez un site et vous cherchez à proposer des activités qui marquent vraiment les esprits ?
On serait ravis d’échanger sur ce que le végétal peut apporter à votre environnement de travail qu’il s’agisse d’une installation permanente ou d’un événement ponctuel comme un bar à boutures.
